Retour

Notre politique dure 30 jours calendaires. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours calendaires suivant votre achat.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être neuf, inutilisé et dans le même excellent état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les commandes spéciales sont définitives et ne peuvent être retournées.

Articles supplémentaires non retournables :

- Cartes cadeaux
- Objets spécialement gravés

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez remplir ce formulaire pour traiter votre demande de retour .

Une fois que nous aurons reçu et traité votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour.

Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit après la livraison, ou si vous avez initié le retour après 30 jours calendaires, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour qu'un remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

En cas de dommage à l'article, s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou s'il a été endommagé lors du transport, nous couvrirons entièrement les frais de remplacement. S'il y a d'autres dommages sur l'article et qu'il n'a pas encore été porté, nous vous offrirons une carte cadeau d'un montant équivalent au coût de l'article.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

des échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous ici et nous vous répondrons sous peu.

Expédition

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Contactez-nous

Merci d'avoir acheté notre produit. Ici, à The Hawaiian Jewel, nous nous engageons à apporter Aloha à tout le monde. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter ici avec votre message détaillé.

Mahalo